Cara Cancel Pesanan di Shopee – Banyak di antara kamu yang mungkin bertanya-tanya tentang cara cancel pesanan di Shopee, misalnya karena salah memilih variasi barang, alamat yang keliru, atau alasan lainnya. Daripada menerima produk yang tidak sesuai harapan, lebih baik membatalkan pesanan. Berikut ini cara mudah untuk membatalkan pesanan di Shopee agar kamu bisa mendapatkan solusi yang tepat.
Sebenarnya, pesanan yang kamu buat di Shopee bisa dibatalkan, tetapi tidak semua pesanan memenuhi syarat untuk dibatalkan. Ada beberapa ketentuan yang perlu kamu perhatikan sebelum memutuskan untuk membatalkan pesanan. Agar tidak salah langkah, cek penjelasan lengkapnya di bawah ini.
Cara Cancel Pesanan di Shopee
Apakah semua pesanan yang dibuat di aplikasi Shopee dapat dibatalkan? Mungkin pertanyaan itu yang sering diajukan oleh pengguna Shopee, terutama yang baru berbelanja. Perlu diketahui, bahwa tidak semua orderan dapat dibatalkan.
Menu pembatalan hanya dapat kamu temukan jika pesanan masih dalam tahap Belum Bayar dan Dikemas. Meski begitu, tetap memerlukan persetujuan dari penjual jika barang dalam proses pengemasan. Lalu, untuk barang yang sudah dikirim bagaimana? Apakah tidak bisa di-cancel sama sekali? Jangan khawatir, simak penjelasannya di sini.
Cara 1. Cancel Pesanan di Shopee yang Belum Dibayar ✅
Penjelasan yang pertama yaitu cara membatalkan pesanan di Shopee yang belum dibayar oleh pembeli. Untuk kasus yang pertama ini lebih mudah jika ingin melakukan cancel. Pasalnya, barang belum diproses oleh seller dan masih menunggu pembayaranmu.
Sebenarnya, ada dua cara untuk membatalkan pesanan yang masih menunggu pembayaran. Cara pertama, cukup biarkan saja dan jangan melakukan pembayaran. Jika melewati batas waktu pembayaran, sistem Shopee akan secara otomatis membatalkan pesanan tersebut. Hal ini berlaku untuk semua metode pembayaran, kecuali COD (Cash On Delivery).
Selain membiarkannya sampai habis batas pembayaran, kamu juga bisa cancel secara manual. Cek menu pembatalan orderan tersebut dengan cara seperti di bawah ini:
- Buka menu Saya di aplikasi Shopee yang kamu pakai.
- Setelah itu, cek bagian Pesanan Saya atau langsung buka kategori pesanan Belum Bayar.
- Kemudian pilih pesanan mana yang hendak di-cancel.
- Akan terbuka halaman rincian pesanan.
- Gulir halaman tersebut, lalu ketuk tombol Batalkan Pesanan yang ada di bawah.
- Pilih alasan kenapa ini membatalkan pesanan tersebut. Misalkan ingin mengubah alamat yang keliru.
- Ketuk Konfirmasi setelah menentukan alasan.
- Sistem akan membatalkan pesananmu dan masuk di kategori Dibatalkan.
Cara 2. Cancel Pesanan di Shopee Dalam Tahap Pengemasan ✅
Cara cancel pesanan di Shopee yang kedua ini jika masih dalam tahap pengemasan. Memang ada menu pembatalan untuk posisi produk dikemas. Namun, tetap menunggu persetujuan dari seller. Pasalnya, tidak semua penjual menyetujui pembatalan sepihak oleh pelanggan.
Saat melakukan pembatalan pesanan yang dikemas, sebaiknya dibarengi chat dengan penjual. Sampaikan keinginanmu dan berikan alasan yang jelas. Biasanya, seller memberikan opsi lain dibandingkan membatalkan pesanan tersebut. Laku, lakukan pembatalan dengan cara berikut ini:
- Buka aplikasi Shopee dan pilih menu Saya.
- Lalu, buka pesanan yang ada pada menu Dikemas.
- Setelah itu, pilih orderan yang akan di-cancel.
- Gulir halaman rincian pesanan dan ketuk Batalkan Pesanan.
- Pilih alasanmu dan klik Konfirmasi.
- Tunggu respon dari penjual. Sebaiknya hubungi secara langsung.
- Jika sebelumnya sudah terlanjur melakukan pembayaran, uang akan dikembalikan sesuai opsi yang kamu pilih. Jika bayar dengan ShopeePay, maka refund masuk ke saldo ShopeePay.
Cara 3. Cancel Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim ✅
Lalu, bagaimana cara membatalkan pesanan yang telah dikirim? Kalau posisi barang sudah dalam perjalanan ke tempatmu, tidak dapat dibatalkan secara langsung. Yang bisa kamu lakukan yaitu melakukan pengembalian. Tapi sebelumnya, hubungi seller dengan cara berikut:
- Buka pesanan di menu Dikirim.
- Pilih pesanan yang akan dibatalkan.
- Lalu, ketuk Hubungi Penjual.
- Sampaikan jika kamu ingin cancel produk tersebut dan sebutkan alasannya. Biasanya penjual memberikan opsi retur.
- Kalau hanya opsi tersebut yang bisa dilakukan, maka tunggu barang tiba.
- Lalu, sampaikan kepada kurir bahwa kamu ingin membatalkan pesanan tersebut dan akan melakukan retur. Tunjukkan juga kalau kamu sudah berkomunikasi dengan penjual dan menyetujuinya.
- Nanti, barang akan dibawa kurir kembali untuk dikembalikan ke seller.
Demikian penjelasan tentang cara cancel pesanan di Shopee. Kamu hanya dapat membatalkan pesanan yang belum dibayar dan masih dalam tahap pengemasan. Jika pesanan sudah dikirim, kamu perlu menunggu paket tiba dan kemudian melakukan retur untuk mengembalikan barang.
