Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee – Kamu pasti pernah membeli sebuah barang di Shopee, kan? Tak menutup kemungkinan kalau pesananmu datang dalam kondisi rusak, tidak sesuai dengan gambar, dll. Jangan khawatir karena cara ajukan pengembalian barang di Shopee sangat mudah dan tidak ribet lho.

Pelanggan Shopee tidak perlu membuang banyak waktu untuk mengajukan pengembalian pesanan, karena prosesnya cukup mudah dan praktis. Selain itu, sebagian besar pedagang biasanya akan menyetujui pengajuan tersebut, sehingga kamu tetap berhak menerima pesanan dalam kondisi baik, layak, dan bebas dari kerusakan.

Sebagai penjual di Shopee, mereka tidak dapat menolak pengajuan pengembalian barang yang diajukan oleh konsumen jika memang ada ketidaksesuaian. Kamu bisa mengajukan permohonan pengembalian apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, gambar, atau informasi yang tercantum dalam pesanan, sehingga hakmu sebagai pembeli tetap terlindungi.

Semua pedagang pun hanya butuh waktu kurang dari tiga hari untuk mendapatkan klaim tersebut. Bukan hanya itu, kamu dapat melakukannya lewat aplikasi di HP, sedangkan dana yang sudah dikirim bisa dikembalikan atau diganti dengan barang serupa yang ada.

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee

Jika kamu masih belum mengetahui cara yang benar untuk mengajukan pengembalian barang di Shopee, sebaiknya simak pembahasan artikel ini sampai selesai agar tidak ada informasi yang terlewat. Kami telah menyiapkan panduan lengkap yang dapat membantu semua pelanggan yang menerima pesanan yang salah, sehingga proses pengembalian dapat dilakukan dengan mudah dan tanpa kendala.

Pihak Shopee akan selalu bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada semua konsumennya. Kamu cukup membuka aplikasi Shopee di HP, kemudian ikuti prosedur pengembalian pesanan yang sudah disediakan.

Langkah-Langkah Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee

Ada banyak orang masih belum tahu tentang cara mengajukan pengembalian barang di Shopee yang benar. Padahal, kamu bisa melakukannya dengan cepat, mudah, dan praktis lho. Jangan lupa untuk menghubungi seller terlebih dulu, lalu ikuti tutorial dibawah ini:

1. Buka Aplikasi Shopee ✅

• Pertama, buka aplikasi Shopee di HP kamu terlebih dulu.
• Klik menu Saya atau Me yang berada disamping kiri bawah.
• Sistem akan membawamu ke halaman profil Shopee.

2. Pilih Menu Lihat Riwayat Pesanan ✅

• Pada halaman profil, ketuk opsi Lihat Riwayat Pesanan. Menu ini berfungsi untuk menampilkan semua barang yang sudah dalam tahap pemesanan di Shopee.

3. Cari Barang yang Ingin Dikembalikan ✅

• Kamu akan melihat semua daftar barang atau produk yang sudah dipesan atau dibeli.
• Cari salah satu item yang ingin dikembalikan.
• Jika sudah ketemu, ketuk foto barang tersebut.

4. Pilih Menu Ajukan Pengembalian ✅

• Geser ke bawah untuk menemukan opsi Ajukan Pengembalian.
• Jika sudah ketemu, tekan tombol tersebut.

5. Klik Saya telah menerima pesanan namun ada masalah ✅

• Pada halaman berikutnya, kamu akan diarahkan ke laman alasan pengembalian barang.
• Pilih menu Saya telah menerima pesanan namun ada masalah dibagian atas.

6. Tentukan Alasan ✅

• Pilih menu Alasan.
• Cari salah satu alasan pengembalian barang yang diinginkan, misalnya produk salah.
• Klik Konfirmasi.

7. Tambahkan Deskripsi dan Media ✅

• Jangan lupa menambahkan deskripsi barang yang ingin dikembalikan.
• Lampirkan foto dan video unboxing untuk memperkuat pengajuanmu agar dapat segera diproses.
• Klik Kirim.

8. Pengajuan Barang Diproses ✅

• Kamu akan melihat notifikasi bahwa permintaan pengajuan barang akan segera diproses.
• Segera tutup aplikasi Shopee dan kembali lagi dalam kurun waktu tiga hari kemudian.

9. Pilih Menu Pengembalian ✅

• Jika sudah melampaui tiga hari masa pengembalian barang, buka kembali aplikasi Shopee di HP kamu.
• Pilih menu Akun.
• Klik Pengembalian.

10. Klik Pilih Opsi Pengembalian ✅

• Pada halaman berikutnya, tekan tombol Pilih Opsi Pengembalian disamping kiri bawah.

11. Pilih Menu Pengiriman (Gratis) ✅

• Kamu akan melihat dua opsi berbeda untuk menentukan metode pengembalian produk yang diinginkan.
• Jika ingin memasangkan ongkos kirim, tekan tombol Pengiriman (Gratis) di bagian atas.
• Klik Konfirmasi.

12. Catat Nomor Resi ✅

• Cek dan temukan nomor resi yang berada dibawah nama kurir atau jasa ekspedisi terkait. Catat nomornya diatas kertas putih untuk ditempel di paket barang yang akan dikembalikan.

13. Kirim Barang ✅

• Silakan tempel nomor resi yang sudah dicatat ke atas paket barang tersebut.
• Serahkan ke kurir atau jasa ekspedisi untuk dikembalikan ke penjual terkait.

Demikian informasi lengkap tentang cara ajukan pengembalian barang di Shopee yang benar, cepat, dan praktis. Kamu dapat memproses semuanya tanpa ribet untuk memperoleh proses sesuai gambar yang sudah dipesan. Semoga bermanfaat!