Cara Ajukan Pengembalian Barang di Tokopedia

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Tokopedia – Kamu pasti pernah berbelanja online di Tokopedia, bukan? Namun, bagaimana jika barang yang kamu terima tidak sesuai dengan pesanan dan perlu dikembalikan? Tenang, cara ajukan pengembalian barang di Tokopedia bisa dilakukan dengan mudah dan tanpa ribet, lho!

Sebagai pelanggan Tokopedia, kamu hanya perlu mengakses riwayat transaksi terakhir, lalu memilih pesanan yang ingin dikembalikan kepada penjual. Prosesnya pun cukup cepat, karena biasanya setiap penjual akan meninjau dan memproses pengajuan retur dalam waktu kurang dari satu minggu. Jadi, kamu tidak perlu khawatir jika mengalami kendala saat berbelanja.

Tokopedia sudah menjadi salah satu aplikasi belanja online yang selalu mengutamakan kenyamanan dan kepuasan pelanggannya. Maka dari itu, kamu berhak mengajukan pengembalian barang kalau tidak sama dengan gambar dan review.

Penjual pun wajib bertanggung jawab dan memproses semua klaim dari konsumennya. Disamping itu, kamu tidak perlu mengeluarkan uang apa pun dalam proses pengembalian barangnya lho. Semuanya akan ditanggung penjual sebagai pihak yang menyediakan produk tersebut.

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Tokopedia

Tak perlu khawatir jika kamu menerima pesanan yang salah saat berbelanja di Tokopedia. Setiap konsumen memiliki hak untuk mengajukan pengembalian barang kepada penjual. Lebih menariknya lagi, proses retur ini dapat dilakukan tanpa dikenakan biaya tambahan, sehingga kamu bisa mengembalikan barang dengan tenang dan tanpa beban.

Kami sudah menyiapkan panduan pengembalian barang di Tokopedia yang aman, mudah, dan gratis. Kamu tidak perlu menghabiskan waktu karena prosesnya sangat cepat dan sat set lho. Pihak Tokopedia sendiri akan selalu menerima permintaan tersebut selama melampirkan bukti yang valid.

Langkah-langkah Mengajukan Pengembalian Barang di Tokopedia yang Benar

Langkah 1. Buka Aplikasi Tokopedia ✅

• Buka aplikasi Tokopedia di HP kamu terlebih dulu.
• Pada halaman utama, ketuk opsi Transaksi yang berada disamping kanan bawah.
• Sistem akan mengarahkanmu ke halaman berikutnya.

Langkah 2. Cari Barang yang Ingin Dikembalikan ✅

• Pada halaman berikutnya, temukan salah satu barang yang ingin dikembalikan dengan mengetuk foto produk tersebut.

Langkah 3. Klik Menu ✅

• Kamu bisa mengetuk opsi Menu dengan menekan tombol titik tiga yang berada disamping kiri bawah.

Langkah 4. Pilih Menu Ajukan Komplain ✅

• Jika tombolnya sudah ditekan, ketuk opsi Ajukan Komplain untuk memulai proses pengembalian barangnya.

Langkah 5. Berikan Alasan Pengembalian Barang ✅

• Kamu akan diminta untuk memberikan alasan pengembalian barang, tentukan salah satu alasannya sesuai dengan opsi yang tersedia.
• Klik Pilih Masalah.

Langkah 6. Unggah Foto dan Video ✅

• Berikan informasi berupa deskripsi singkat mengapa kamu ingin mengembalikan barang tersebut.
• Kemudian, tekan tombol Upload Bukti.
• Lampirkan foto dan video unboxing dari barang yang ingin dikembalikan.

Langkah 7. Pilih Menu Solusi ✅

• Pilih menu Solusi sesudah mengunggah foto dan video unboxing barang tersebut.
• Klik Pengembalian Barang dan Dana.
• Jika sudah, tekan tombol Pilih.

Langkah 8. Klik Ajukan Komplain ✅

• Cek kembali semua informasi beserta media yang sudah dilampirkan.
• Jika sudah benar dan yakin, tekan tombol Ajukan Komplain.

Langkah 9. Tekan Tombol Ajukan Sekarang ✅

• Tekan tombol Ajukan Sekarang untuk mengkonfirmasi permintaan pengembalian barang yang sudah dikirim.

Langkah 10. Permintaan Ajukan Pengembalian Barang Diproses ✅

• Informasi tentang status permintaan ajukan pengembalian barang akan langsung diproses, sedangkan keterangannya akan muncul di bagian paling atas aplikasi Tokopedia.
• Pastikan kamu memantau status pengembalian barang tersebut secara berkala.

Demikian tutorial lengkap tentang cara ajukan pengembalian barang di Tokopedia dengan benar, mudah, dan praktis. Kamu dapat menukar barang dengan pesanan yang sesuai ketika belanja di Tokopedia tanpa ribet lagi. Selamat mencoba.