Cara Ajukan Pengembalian Barang di Lazada – Belanja online kini sudah menjadi aktivitas sehari-hari yang tak pernah berhenti. Dengan kemudahan akses dan beragam pilihan produk, banyak orang lebih memilih berbelanja secara digital. Namun, tak jarang pelanggan menghadapi kendala, seperti menerima pesanan yang salah, rusak, atau tidak sesuai ekspektasi di beberapa e-commerce. Hal ini tentu bisa menjadi pengalaman yang mengecewakan, terutama jika produk yang dipesan sangat dibutuhkan. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara mengajukan komplain atau retur agar mendapatkan solusi yang tepat.
Bagi pengguna Lazada, mengajukan pengembalian barang bisa dilakukan dengan cepat dan mudah. Prosesnya tidak memerlukan waktu lama, sehingga kamu bisa segera menukar produk yang tidak sesuai atau mendapatkan refund langsung ke rekeningmu. Dengan begitu, belanja di Lazada tetap aman dan nyaman.
Lazada merupakan salah satu aplikasi belanja online dengan jumlah pengguna terbesar di Indonesia. Melalui platform ini, kamu bisa membeli berbagai kebutuhan, mulai dari peralatan rumah tangga, busana, hingga produk lainnya, langsung dari smartphone dengan mudah dan praktis.
Tak bisa dimungkiri kalau sejumlah pedagang kerap mengalami crowded, alias penerimaan pesanan berlebihan yang mengakibatkan salah kirim di momen tertentu, khususnya saat tanggal cantik. Namun, kamu berhak mengembalikannya untuk menerima barang pesanan dengan nomor resi yang benar.
Cara Ajukan Pengembalian Barang di Lazada
Kamu pasti sudah tidak asing dengan aplikasi Lazada, kan? E-commerce terkemuka dan terpercaya ini sudah melibatkan sejumlah aktor dan aktris papan atas sebagai brand ambassador mereka. Wajar saja kalau jumlah pelanggan yang menggunakannya semakin bertambah sampai sekarang.
Kondisi tersebut rupanya menjadi tantangan bagi sejumlah seller Lazada. Sebab, mereka kerap salah mengirim barang kepada konsumen. Pelanggan yang menerima barang diluar pesanan pun berhak mengajukan pengembalian sesuai dengan petunjuk di aplikasinya.
Langkah-Langkah Mengajukan Pengembalian Barang di Lazada yang Benar
Pelanggan Lazada seperti kamu berhak mengajukan pengembalian produk kepada konsumen, misalnya tidak sesuai dengan gambar, rusak, dan sejumlah alasan lainnya. Jika masih bingung, sebaiknya ikuti dan simak tutorial terbaru nya dibawah ini:
Langkah 1. Buka Aplikasi Lazada ✅
- Buka aplikasi Lazada di HP kamu terlebih dulu.
- Pilih menu Akun atau Saya yang berada disamping kanan bawah.
Langkah 2. Pilih Menu Lihat Semua Pesanan ✅
- Pada halaman profil, ketuk opsi Lihat Semua Pesanan untuk melihat daftar barang yang sudah dipesan dan ingin dikembalikan.
Langkah 3. Cari Barang yang Ingin Dikembalikan ✅
- Cari salah satu barang yang ingin dikembalikan.
- Jika sudah ketemu, tekan tombol Pengembalian.
Langkah 4. Pilih Menu Saya Mempunyai Masalah dengan Barang yang Diterima ✅
- Pada halaman berikutnya, tekan tombol Saya mempunyai masalah dengan barang yang diterima untuk mengajukan pengembalian produk tersebut.
Langkah 5. Klik Ajukan Pengembalian Barang ✅
- Kamu bisa memilih menu Ajukan Pengembalian Barang.
- Cek sejumlah alasan yang ingin diajukan kepada pihak Lazada maupun seller.
Langkah 6. Pilih Alasan ✅
- Cari salah satu alasan pengembalian barang yang diinginkan.
- Jika sudah ketemu, tekan tombol Pilih.
Langkah 7. Unggah Komentar dan Media ✅
- Kamu wajib melampirkan foto, video, serta komentar dari produk yang akan dikembalikan. Pastikan informasi yang dilampirkan benar dan valid.
- Klik Kirim.
Langkah 8. Klik Lanjutkan ✅
- Baca menu pop-up konfirmasi tentang keinginanmu untuk mengembalikan barang tersebut.
- Jika sudah benar dan yakin, tekan tombol Lanjutkan
- Permintaanmu akan segera diproses.
Langkah 9. Penjual Akan Merespon Permintaanmu ✅
- Permintaanmu sudah berhasil diajukan kepada pihak Lazada dan seller.
- Seller wajib merespon dan memproses permintaanmu sesuai dengan waktu yang tercantum pada bagian atas.
- Aplikasi Lazada sudah dapat ditutup.
Jangan khawatir kalau kamu salah menerima produk pesanan di Lazada. Kamu bisa mencoba salah satu cara ajukan pengembalian barang di Lazada dari kami untuk mendapatkan produk sesuai dengan pesananmu. Semoga membantu!
